Läs även om kundresan och upplevelseindustrin (customer journey and experience economy) på webben. Sök material självständigt.
UNDER
Välj två olika webbutiker och analysera dem enligt följande: Vilka saker är bra och vilka är dåliga? Hurdan är din kundresa och upplevelse (customer journey and experience)? Kom med egna tycken och tankar.
Förbered en muntlig rapport i vilken du ger svar på frågorna ovan. Använd gärna olika visuella hjälpmedel i din rapport. Du kan också göra en videoinspelning av rapporten. Ange också adresserna till de butiker som du analyserat.
EFTER
Presentera rapporten enligt din grupps program och ta del i diskussionen, om bara möjligt.