3.1 bemöt kunden
Du lär dig om kundbetjäning och customer journey. Du arbetar med en annan studerande.
Kuuntele tehtävänanto suomeksi:
GÖR SÅ HÄR
FÖRE
Tänk på någon positiv erfarenhet i kundbetjäning som du haft som kund. Diskutera med ditt par och beskriv situationen och vilka saker som gjorde erfarenheten positiv.
UNDER
Lär dig om kundbetjäning inom din bransch (branschspecifikt material på din grupps inlärningsomgivning vid egen högskola eller eget universitet). Tänk på någon krävande kundbetjäningssituation som du har varit med om eller kom upp med ett scenario. Planera och spela in en diskussion om situationen. Inspelningens längd ska vara cirka 5-10 minuter.
EFTER
Dialogerna kommenteras av andra studerande i klassen, på kurschatten eller virtuellt. Alla kommenterar minsta två andra gruppers videor.