3.2 Egna erfarenheter och
intervjuer om kundbetjäning
Du analyserar egna erfarenheter som kundbetjänare och lär dig intervjua folk som jobbar i kundbetjäning.
Kuuntele tehtävänanto suomeksi:
GÖR SÅ HÄR
FÖRE
- Berätta om din egen erfarenhet i kundtjänst som kundbetjänare och vilka kompetenser som gör dig bra i jobbet samt vilka kompetenser du skulle vilja utveckla.
- Spela in din berättelse som video eller gör en infograf eller en presentation.
UNDER
- Intervjua någon svenskspråkig som jobbar i kundtjänst inom din bransch. Du kan planera frågor om arbetet i kundtjänst, krävande situationer, för- och nackdelar, erfarenhet och utbildningen som personen har.
- Spela in intervjun (audio eller video).
EFTER
- Presentera din berättelse (Före) och intervju (Under) i klassen eller virtuellt.
- Se och kommentera andras presentationer.