3.1 Bemöt kunden

Du lär dig om kundbetjäning och customer journey. Du arbetar med en annan studerande.

Gör så här

Före

  • Tänk på någon positiv erfarenhet i kundbetjäning som du haft som kund. Diskutera med ditt par och beskriv situationen och vilka saker som gjorde erfarenheten positiv.

Under

  • Lär dig om kundbetjäning inom din bransch (branschspecifikt material på din grupps inlärningsomgivning vid egen högskola/universitet). Tänk på någon krävande kundbetjäningssituation som du har varit med om eller kom upp med ett scenario. Planera och spela in en diskussion om situationen. Inspelningens längd ska vara cirka 5-10 minuter.

Efter

  • Dialogerna kommenteras av andra studerande i klassen, på kurschatten eller virtuellt.
    Alla kommenterar minsta två andra gruppers videor.

Powered by WordPress.com. Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.

Upp ↑

%d bloggare gillar detta: