3.1 Bemöt kunden

Du lär dig om kundbetjäning och customer journey. Du arbetat med en annan studerande.

Gör så här

Före

  • Tänk om någon positiv erfarenhet i kundbetjäning som du haft som kund. Diskutera med par och beskriv situationen och vilka saker det var som gjorde erfarenheten positiv.

Under

  • Lär dig om kundbetjäning i din bransch (branschspecifikt material på din grupps inlärningsomgivning vid egen högskola/universitet). Tänk på någon krävande kundbetjäningssituation som du varit med om eller kom upp men ett scenario. Planera och spela in en diskussion om situationen.

Efter

  • Dialogerna ses och kommenteras av andra studerande i klassen eller på kurschatten/virtuellt.
    Alla kommenterar minsta två andra gruppers videor.

Powered by WordPress.com. Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.

Upp ↑

%d bloggare gillar detta: