3.2 Egna erfarenhet och intervjuer om kundbetjäning

Du analyserar egna erfarenheter som kund och lär dig intervjua folk som jobbar i kundbetjäning.

 

 

Gör så här

Före

  • Berätta om din egen erfarenhet i kundtjänst och vilka kompetenser som gör dig bra i jobbet samt lika du skulle vilja utveckla.
  • Spela in din berättelse som video eller laga en infograf/presentation och lämna in på din högskolas/universitets kursomgivning.

Under

  • Intervjua någon som jobbar i kundtjänst inom din bransch och som är svenskspråkig. Du kan planera frågor om arbetet i kundtjänst, krävande situationer, arbetets ros och ris, erfarenhet och examen som personen har, utbildning hen fått osv.
  • Spela in intervjun (audio eller video) och lämna in på din högskolas/universitets kursomgivning.

Efter

  • Presentera din berättelse (Före) och intevju (Under) muntligt i klassen/virtuellt.
  • Se och kommentera andras presentationer.

Powered by WordPress.com. Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.

Upp ↑

%d bloggare gillar detta: