3.8 Customer journey – kundresa

I denna uppgift lär du dig om customer journey, dvs. kundens väg från första kontakt till inköp eller eventuellt fortsatt samarbete.

Gör så här

Före

Under

  • Välj något företag eller någon organisation inom din bransch och analysera egen kundresa på t ex företags webbutik, butik, kundtjänst eller dylikt.
  • Skriv en rapport (1-2 A4) eller gör en visuell redogörelse (t.ex. en infograf) i vilken du beskriver företaget och din kundresa och upplevelser under den.

Efter

  • Lämna in din rapport.
  • Bekanta dig med två andra rapporter och diskutera virtuellt eller i klassrum.

 

 

 

 

Powered by WordPress.com. Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.

Upp ↑

%d bloggare gillar detta: